日本3C家電故障 – 要送到日本原廠進行維修

天吶!日本購買的電器壞了,該怎麼辦?  

 

不論您是委託代購買的日本3C家電,或是自行到日本平台購買,抑或是到日本旅遊時順道購買扛回台灣使用;

 

以上,

只要不是仿製品,

都能委託【東京玩美x曉曉美人】專人親送到日本,依照該品牌由原廠』進行檢測維修換貨

在此為大家說明【東京玩美x曉曉美人】的 “代送修or代換貨流程”

 

“代送修or代換貨流程”

  1. 舉凡各日本3C家電故障品故障,請直接使用通訊軟體加入好友方便聯繫。
  • 講電話並不會比較清楚,藉由網路傳訊有文字記錄,萬一忘了隨時可以查看,亦保障雙方的權益。
  • 任何故障問題,可以錄影、或是拍照後,直接傳給我們。

 

  1. 請先依該件物品的相關資訊,麻煩您先提供給我們初步了解。
  • 商品的型號是?
  • 購入的時間是?
  • 什麼樣的故障問題?
  • 購買收據還留著嗎?

以上這四個問題很重要,請詳細回覆,以利我們幫您分析。

 

  1. 依據第二項資訊,我們能先將代送修或是代換貨的服務費報價給您知道。
  • 代送修or代換貨的服務費用,怎麼計算?

〈(該件物品的總重量x來回趟) +服務費→我們收取的費用,故委託前即知報價〉

  • 檢測費、維修費用,怎麼計算?

〈檢測費亦可稱為取消費〉↓

若您覺得維修費用過高,要取消維修,日廠就會透過我們代收這項工本費。

〈維修&檢測&零件,這三項加總後,統稱維修費亦可稱為檢修費〉↓

故一樣是由日方報價,我們轉達給客戶,得到客戶同意後,日廠進行維修同時會透過我們代收這筆費用。

 

  1. 確定委託“代送修or代換貨”服務。
  • 建議小物品優先使用 7-11 店到店包裹寄件方式。
  • 中、大型物品可使用郵局包裹,或是黑貓宅配服務。

 

  1. 代送修、代換貨、日廠檢修都是需要時間作業。
  • 從我們接受委託到寄還給您,基本約需要1至2個月期間。
  • 偶而因三方溝通有時間差,客戶可能需要等待3個月以上。
  • 只要【東京玩美x曉曉美人】一經接受委託,我們會主動保持連絡,

若因客戶因久未查看訊息,發生各種延宕狀況,以及對於不可抗力因素(如天氣,航班)所造成的各項損害;

請理解【東京玩美x曉曉美人】均恕不負責。

 

“特別聲明”:

  1. 客戶自行與日廠接洽後,因故無法將物品送返給日廠之情況?
  • 委託【東京玩美x曉曉美人】的『代送修or代換貨流程』服務,日廠僅接受是由我們出面接洽,不認列您自行聯繫事項。(註)

客戶既已委託【東京玩美x曉曉美人】專人代送修服務,請安心交由我們全權處理。

          (註)

例如:您已連絡好東京的BICCAMERA或是某商品原廠,指定找某一位人員處理,這個部份請原諒我們無法依照您的連絡進行,

因為直面店家的接洽人員是我們,而我們不是直接面對原廠的維修部,所以我們無法要求店家去指定承辦人員。

 

  1. 客戶覺得委託【東京玩美x曉曉美人】報價太高,當初自己從日本扛回來,不會覺得托運費特貴!
  • 主要是因您或是跟親朋好友同遊,購買機票時亦包含了托運費用,自然會忽略重量費的金額。

 

  1. 客戶委託【東京玩美x曉曉美人】的『代送修or代換貨流程』服務,享有以下優點:
  • 不用四處拜託親朋好友花費體力、時間,為您特地來回跑找原廠送修、取件。
  • 不用花費自己休閒時間,與日本原廠周旋帶回台灣使用,喪失日本境內一年保固權利。
  • 不用找尋轉運業者,協調處理物件自台灣托運至日本,抑或是自日本寄返回台灣事項。
  • 不用煩惱尋覓值得信賴的代付業者,減除因代付檢測費、維修、托運費用等,又得額外付出一筆金額。

 

 

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